FAQ

Perguntas Frequentes

1. Onde esta a tabela de medidas?
A tabela de medidas  podem ser encontradas na pagina de cada produto, pois nossos produtos possuem modelagens diferentes.
 
2. Quando tempo irá demorar para minha encomenda chegar?
Todas as encomendas são despachadas em até 7 dias úteis. Na pagina de pagamento você poderá ver o prazo estimado para á encomenda chegar até o destino final.

3. Onde está minha encomenda?
Envie um email para o suporte da CandyKids pelo email contato@candykidsfashion.com.br se sua encomenda já ultrapassou o prazo mencionado acima e ainda não chegou á você.

4. Como eu faço para rastrear minha encomenda?
Quando sua encomenda foi despachada você receberá por email o código de rastreamento dos correios ou transportadora e um link para rastrear. Se você tiver dificuldades em rastrear basta nos enviar um email para contato@candykidsfashion.com.br que ficaremos felizes em te ajudar.

5. O que eu faço se digitei o endereço ou algum outro dado de cadastro errado?
Contate-nos pelo email contato@candykidsfashion.com.br o mais rápido possível com o numero de seu pedido e os dados corretos para que possamos arrumar e garantir que você receba seu produto o mais breve possível. :)
Se o Item voltar para o remetente em caso de dados cadastrais incorretos poderá ser cobrado novamente os custos de envio.

6. Quais são os modos de pagamento?
Cartao de debito, Cartão de crédito e boleto bancario

7. O que faço se recebi meu produto com algum defeito?
Pedimos sinceras desculpas se isto aconteceu, nós iremos corrigir esta falha o mais rápido possível, para isto basta nos enviar um email para contato@candykidsfashion.com.br dentro de 7 dias do recebimento do produto.

8.  Posso trocar ou devolver um produto?
Por favor, confira as políticas de trocas ou devoluções.

9. Posso cancelar minha encomenda?
Você tem até 24h para cancelar uma compra, dentro deste prazo nenhuma taxa será cobrada. Para isto basta enviar um email para contato@candykidsfashion.com.br

10. Posso usar mais de um cupom de desconto/promoção por compra?
Somente 01 cupom de desconto/promoção é valido por compra efetuada.

 

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Não hesite em nos perguntar pelo email contato@candykidsfashion.com.br

Nosso atendimento ao consumidor irá responde-lo em no máximo 24h-48h.

Sobre a loja

O sonho e a paixão pela costura fez com que a Statton virasse realidade em 1986. E assim nascia uma pequena empresa familiar, unida e dedicada ao seu propósito. Hoje, a Statton / Candy Kids possui uma equipe qualificada, maquinário de última geração e alta tecnologia no controle de cada etapa da produção.

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